1.4. Cronograma de Ação.
Definição dos prazos e adequação das ações ao tempo necessário para o melhor desenvolvimento dos trabalhos. Esse é o momento de iniciar o processo de desenvolvimento de um time line (uma linha do tempo), onde estarão distribuídas as ações do projeto.
1.5. Desenvolvimento do Grupo de Trabalho Diretor.
Quais pessoas participarão do projeto e terão responsabilidades sobre a execussão desse. Tão importante quanto pensar:
- O Que?
- Quanto?
- Como?
É importante refletir sobre os recursos humanos necessários para a confecção desse projeto.
1.5.1. Definição do Grupo de Trabalho Executivo.
O Grupo de Trabalho Executivo (embrião do Departamento de Marketing), dará continuidade ao Planejamento Estratégico de Marketing participando do desenvolvimento das próximas fases embasado na definição dos Parâmetros (Declaração de Missão, Visão, Políticas, Princípios e Valores), e enquadrado no Orçamento, Problematização de Marketing, e demais critérios desenvolvidos nas discussões do processo de Apresentação da Arquitetura do Projeto e Aprovação do planejamento. O resultado do seu trabalho será avaliado pelo Grupo de Trabalho Diretor.
1.5.2. Definição de um Gestor de Marketing
O seguinte passo é a designação por parte do presidente de um gestor para os processos de marketing. Uma pessoa única responsável, por todo o processo de planejamento.
“A responsabilidade do grupo não é responsabilidade”.
Cada esforço, cada empreendimento, cada processo deverá ser coordenado por uma única pessoa.
Existem em torno de quatro características essenciais do líder dos processos da área de marketing.
a) Primeiro, ele deverá ter o respeito da comunidade do campus.
Devido ao fato de as várias mudanças no marketing se relacionarem com a política e com o processo de planejamento, o gestor de marketing deverá estar relacionado de forma próxima com as pessoas encarregadas da elaboração da política da instituição.
b) Segundo, o gestor deverá ter um entendimento tanto teórico quanto empírico, do campus, as particularidades do negócio educacional.
É importante o conhecimento teórico, em um gestor de marketing de uma instituição de ensino, para a defesa de suas práticas frente aos seus pares da academia.
c) Terceiro, deverá ter poder e a influência ou acesso ao poder e à influência. E finalmente, deverá ser capaz de lidar e motivar as pessoas.
Um gestor de marketing respeitado ajudará a espalhar a cultura de marketing, a Missão e a Visão Institucional.
d) Quarto, ter um profissional com autonomia e poder ocupando a frente dos processos de marketing é importante pelo fato de:
As variáveis que afetam os esforços de marketing de uma instituição cruzam tantas linhas departamentais e divisionais que a única forma de ganhar as batalhas é ter autonomia a frente do processo e um líder ativamente envolvido.
Devido a que o marketing depende da consecução de fundos apropriados, o gestor e por extensão o presidente, deverá ser capaz de autorizar a re-alocação de fundos para dar suporte ao esforço de marketing.
O gestor de marketing tem uma tarefa importante que deverá ser destacada: servir como interface ou vínculo entre a equipe de marketing e a mantenedora.
1.5.3. A equipe de marketing
A equipe de marketing será responsável pela operacionalização do Planejamento Estratégico de Marketing, e posteriormente pela sua implantação. Seus membros serão responsáveis pelas ações presentes no Planejamento e contribuirão na definição das estratégias e ações.
Entre suas atribuições no processo de planejamento estão:
- Inspecionar o processo de planejamento.
- Ter uma interface, fazer o atendimento, da comunidade do campus maior e as fontes externas.
- Coletar dados e critérios a partir de fontes internas e externas.
- Esclarecer problemas e opções antes da instituição;
- Tomar decisões preliminares;
- Espalhar a propriedade do processo de planejamento de marketing;
- Inspecionar a implantação o plano; e
- Monitorar e avaliar o plano e as atividades do plano como conjunturas chaves.
1.5.4. Pessoal comum a equipes de marketing:
- Marketing Direto / Telemarketing / SIM / DBM / CRM .
- Eventos / Promoção
- Relações Públicas
- Assessoria de Imprensa
- Publicidade
- Atendimento Interno
- WEB Marketing
Figura 2: Modelo de Work Flow de Marketing e de Estrutura de Departamento de Marketing Educacional:
Figura 3: Descrição das atividades do profissional de Marketing Direto.
Figura 4: Descrição das atividades do profissional de Eventos.
Figura 5: Descrição das atividades do profissional de Relações Públicas.
Figura 6: Descrição das atividades do profissional de Publicidade.
Figura 7: Descrição das atividades do profissional de Atendimento Interno.
Figura 8: Descrição das atividades do profissional de Web Marketing.
