As empresas tem momentos diferentes e cada uma tem seu publico alvo. Então não existem regras de ouro que se apliquem a todas as marcas da mesma forma. Eu sempre achei listas pretenciosas, mas resolvi montar a minha de estratégias de marketing que acho que são legais de serem compartilhadas. Resolvi listar logo 100 e publiquei as 11 primeiras nesse post :
https://www.linkedin.com/pulse/100-ou-quase-excelentes-praticas-de-marketing-parte-villas-b%C3%B4as
Seguem agora mais algumas pra você avaliar no seu planejamento e quem sabe adotar no futuro. Daí você me conta sobre o resultado. 😊
12. Seja um construtor de pontes e vínculos.
A glória do marketing educacional é quando o sentimento de pertencimento do seu aluno o leva a se apropriar de sua marca. É quando sua ideia se tornou uma cultura. Quando surgem as ligas acadêmicas, os clubes universitários, diretórios, grupos, grêmios, baterias, organizações e entidades acadêmicas. Interações muito mais qualificadas que grupos de Whatsapp.
Quando os alunos criam suas atléticas seus mascotes e suas próprias aplicações da identidade visual de sua faculdade. Nesse momento há uma transmutação importante e você pode promove-la de dentro do seu departamento.
13. O efeito da fadiga do criativo.
Nossas campanhas são muito longas. Antigamente os mantenedores chamavam a fadiga do criativo de “efeito paisagem” (quando os outdoors ficavam tanto tempo expostos e passavam a ser ignorados pelos transeuntes). Hoje chamamos esse fenômeno de criativo limitado ou – pior – fadigado. Ele é calculado pelas ferramentas de marketing digital e ocorre quando um público viu a mesma arte muitas vezes. As pessoas tenderão a ficar menos propensas a interagir e isso aumentará o custo do seu resultado. Em uma campanha de 6 meses a narrativa merece ser imaginativa e inventiva e não apenas repetitiva.
– Isso até o ChatGpt automatizar a integração com o Midjourney e eles passarem a criar layouts com base no comportamento do usuário e em performance de entrega de mídia. Mas isso é uma outra história.
14. Defina qual o seu lugar de fala.
Em tempos de hipercomunicação temos o impulso de nos posicionarmos sobre tudo. Quem acompanha dezenas de perfis de universidades em todo país acaba sendo enterrado por postagens que nada dizem respeito a missão, visão, valores e princípios de muitas dessas organizações.
A postagem torna-se um fim em si mesmo, cumpridora de protocolo e perde-se o propósito.
De Reality Shows e Copa do Brasil do Dia da Água ao falecimento de uma celebridade é sempre importante que a postagem tenha um contexto sob o risco da construção de uma imagem prolixa e esquizofrênica.
Porque uma faculdade precisa comentar o dia do rock, o dia da gula, o halloween e o dia do saci, o inicio do outono?
Se você estressar seus interlocutores com insignificâncias eles poderão te ignorar nas relevâncias.
15. Profissionalize a permuta
As instituições possuem um ativo importante que acaba sendo mal utilizado e muitas vezes perdendo-se entre processos seletivos: suas “vagas ociosas”. Muitas vezes pensamos nelas apenas de maneira responsiva (quando algum fornecedor nos propõem uma troca) quando elas poderiam ser um elemento na composição do seu plano de comunicação institucional. Afinal precisamos ser honestos: algumas vagas de alguns cursos não serão ocupadas e nós já permutamos vagas, por exemplo, através do PROUNI.
Criar uma função de Coordenação de Parcerias Estratégicas, estimular com objetivos e metas e regrar esse processo pode trazer mais visibilidade pra sua marca e reduzir a gigantesca pressão que é exercida sobre seu escasso orçamento de mídia.
Reservar entre 3% a 5% das suas vagas – em cada processo seletivo – para essas permutas pode no final de um ciclo gerar uma visibilidade extraordinária para sua faculdade.
16. Quer atrair? Foque na permanência!
Todo empresário do segmento educacional sabe que a “indicação” é o lubrificante do maquinário de marketing. Em marketês falamos awareness.
Ajuda o processo em todas as suas etapas. Compreenda que o impacto da boa gestão da experiência do seu cliente irá se perpetuar em toda a sua operação. Sua satisfação beneficia diretamente seus resultados de captação tanto quanto os resultados econômicos da sua operação.
17. Profissionalize os Convênios com empresas.
Outra estratégia crítica, mas excessivamente descentralizada são os convênios firmados por toda a instituição. Uma entidade construída em cima de um tripé de ensino-pesquisa-extensão conecta-se com entes de todas as naturezas.
As centenas de convênios contudo não conversam com uma estratégia global gerando pouca sinergia e muitas vezes nenhuma sinergia com o marketing & comercial. Então revisitar a miríade de convênios já firmados deve acender uma luze verde para o executivo da área. Como marco zero desse processo monte uma tabela promocional que trate organizações distintas como diferentes.
Afinal um convênio de uma matricula não deve oferecer as mesmas condições de um convênio de 5, 10 ou 50 matriculas.
18. Hackeie a rede de contatos de seus alunos
Se um dia alguém conseguir montar a estratégia perfeita de marketing educacional, eu acredito que ela será baseada em NETWORK. Em meus 20 anos de mercado já vi algumas iniciativas de member get member (ou campanhas de afiliação, marketing multinível e indicação) e nenhuma foi tão eficiente quando o Fit Friends da Smart Fit. Quando a FK criou essa poderosa mecânica promocional para a rede de academias ela tinha algumas premissas. A mais importante era: quem mais se engaja com a campanha é quem acabou de contratar o seu serviço.
Quem está enamorado com sua marca.
Então posicione sua campanha de recomendação para o final do seu processo seletivo, para que ela não canibalize suas demais estratégias e seja um vetor de rampagem de resultado.
E para isso premie.
Não se contenha na valorização de seu cliente e dos resultados que ele eventualmente traga para o seu negócio.
19. Utilize Influenciadores como parte de sua estratégia de marketing
Quanto mais eu compreendo o fenômeno da influência digital mais eu me encanto. As possibilidades nesse campo são gigantescas e podem ser utilizadas para diversos objetivos. Influenciadores podem gerar audiência qualificada. Nesse caso é importante encontrar uma forma de identificar essa audiência ao longo de todo o funil e de remunerar o influenciador por resultado.
Mas isso é uma fração do potencial desses atores.
Influenciadores de estilo de vida poderiam compartilhar sua experiência como aluno. Influenciadores profissionais poderiam compor seu corpo docente. Em maior ou menor grau na sociedade de redes todos influenciamos e somos influenciados por nossos pares. Entender essa malha e ter alguma gestão sobre ela pode ajudar. Inclusive no contingenciamento de crises.
Mas como encontrar influenciadores entre universitários?
Você pode fazer uma campanha de recrutamento. Você pode pesquisar, ainda, nas próprias plataformas de mídia social (Instagram, TikTok, Twitter…) alunos populares com muitos seguidores. Procure alunos que postam consistentemente conteúdo de alta qualidade, têm uma forte taxa de engajamento e são ativos na comunidade universitária. Por fim peça referências de alunos populares e respeitados no campus para seus coordenadores. Eles certamente já possuem alguns em seu radar.
20. Concurso de Bolsas. Saiba usar.
Os concursos de bolsas são realidade em muitas instituições e muitos mercados estão viciados nessas práticas. Então se não há como fugir dessa ação utilize-a de maneira estratégica. O concurso de bolsas pode ser permanente. Ao longo de todo ano a qualquer momento um futuro aluno pode testar seu conhecimento em troca de um benefício.
Se a opção for por um evento os concursos de bolsas deveriam abrir os processos seletivos. Gerando leads de baixo custo (e baixa temperatura) para serem nutridos ao longo de sua campanha. Utilizar-se desse subterfugio no final da campanha pode contaminar sua base matriculada ou inscrita que pode procrastinar sua matricula em busca do Troféu de 100% de Bolsa e causar mais ruído que resultado.
21. Calendário Promocional. Saiba usar.
Se você procurar aqui no meu histórico vai me encontrar discorrendo que Black Friday (25/11) não combina com educação. E não combina mesmo.
Mas é ingenuidade ignorar o fato de que essa data se tornou um marco para o varejo e para o calendário promocional do setor. Então encontre a melhor maneira de se posicionar – se essa for a realidade da sua companhia (e é muito importante entender os diversos momentos das diversas marcas) e faça com essa data sua melhor campanha.
Outras datas como Dia do Estudante (11/8), Dia do Consumidor (15/3), Semana do Brasil (04 a 10/9), Dia do cliente (15/9), Cyber Monday 28/11) além do aniversário da fundação da sua IES podem gerar interessantes ativações ao longo do ano.
22. O dilema dos market places.
Em uma crise o pior lugar para estar com a cabeça é embaixo da terra. Ignorar um fenômeno não o fará desaparecer. Os market places já fazem parte da realidade de diversos setores econômicos (e dos nossos alunos) e incorporá-los ao seu planejamento faz parte de uma saudável transformação digital.
Você deveria estar presente nessas plataformas por diversas razões e vou elencar aqui apenas uma. Você investe em comunicação e sua comunicação aumenta o interesse pela sua marca. Nos dias de hoje os clientes demonstram seu interesse realizando buscas em mecanismos de pesquisa. O mais conhecido é o Google mas os motores de pesquisa estão por todos os lugares e estão presentes também nos sites dos market places. Então é presumível que quanto mais você anunciar mais buscas pela sua marca vai gerar nessas plataformas. E se não estiver figurando nelas irá gerar resultados para seus concorrentes.
Porque as SERPS (search engine report pages) dessas empresas são programadas pra imprimirem as ofertas mais próximas aquelas que não estão cadastradas no site.
Então “A” concorre com “B” e não tem ofertas no MKT Place “X”.
Quanto mais comunicação “A” fizer mais buscas vai gerar em “X” e mais impressões de resultados vai gerar para “B”.
Um verdadeiro dilema.
23. A recepção dos seus calouros pode ser mais legal
Alguns executivos nem se recordam dos trotes e de como nossos alunos ficavam felizes em se matricular conosco em um passado nem tão distante assim. De qualquer forma recentemente eu tive uma grande experiência com a área da saúde e me encantei com a importância da “Cerimônia do Jaleco” para a Medicina. Outras faculdades já possuem essa cerimônia para outros cursos que utilizam essa indumentária, mas o que me surpreendeu muito positivamente foi uma faculdade que realiza a “Cerimônia do Vade Mecum” no curso de Direito.
Eu adorei.
Então trazer um pouco de liturgia pra o embarque pode incrementar a experiência de seu aluno nesse momento de largada onde os laços entre vocês ainda não estão devidamente apertados.
A continuar (…)